Cancelaciones y devoluciones
Versión 1.0 · Publicada 01/09/2026
Rifex es una plataforma tecnológica que no custodia el dinero de las ventas ni de los aportes — los pagos se acreditan directo en la cuenta del proveedor conectada del organizador, descontada la comisión de Rifex. Rifex no puede iniciar por sí sola una devolución de un pago ya acreditado al organizador.
Pago rechazado o pendiente
Si tu pago fue rechazado o quedó pendiente, no se te cobra y no se emite ninguna entrada, ticket ni número. Consulta con el proveedor de pagos si el cargo aparece en tu estado de cuenta.
Cobro duplicado o error de pago
Repórtalo con evidencia (comprobante, fecha, monto) a través de Reportar o a contacto@rifex.pro. Cada caso se revisa individualmente contra la evidencia del proveedor de pagos.
Evento cancelado o reprogramado
El organizador es responsable de comunicar y ejecutar cualquier cancelación o reprogramación de su evento. Rifex no dispone hoy de un flujo automatizado que cancele masivamente entradas y devuelva pagos — este es un mecanismo pendiente de diseño y confirmación de producto. Si un evento fue cancelado y el organizador no responde, usa Reportar.
Aportes a campañas
Los aportes son pagos directos al organizador de la campaña. Rifex no gestiona su devolución.
Iniciativas con premio
Las iniciativas con premio tienen condiciones específicas adicionales, disponibles para el organizador dentro de su cuenta.