Seguridad y confianza en Rifex
Estas son las medidas reales que usamos hoy para proteger a compradores y creadores. Las iremos actualizando a medida que sigamos mejorando la plataforma.
Autenticación
Para crear una cuenta puedes usar tu correo o tu cuenta de Google. Toda sesión queda protegida por la infraestructura de autenticación de Supabase, el mismo estándar que usan miles de aplicaciones.
Registro obligatorio antes de crear iniciativas
Antes de poder crear una rifa, colecta o evento, todo creador debe completar un registro: nombre (de persona natural o de una empresa/organización), RUT válido, teléfono de contacto, declaración de ser mayor de 18 años, y la aceptación de nuestros Términos y Política de Privacidad.
Validación formal del RUT
El RUT que declara cada creador se valida server-side contra su dígito verificador real — nunca se acepta un RUT con formato incorrecto.
Declaración de mayoría de edad
Todo creador debe declarar expresamente que es mayor de 18 años antes de poder operar en Rifex.
Cuenta receptora conectada y verificación de titularidad
Todo creador debe conectar la cuenta de Mercado Pago donde recibirá el dinero de sus iniciativas — los pagos van directo a esa cuenta, Rifex nunca los intermedia. Cuando la información entregada por Mercado Pago lo permite, Rifex verifica la consistencia entre los datos del creador y la titularidad de la cuenta receptora mediante su proveedor de pagos, antes de dejarlo operar sin restricciones.
Pagos directos
Los pagos de compradores y aportantes se procesan a través de Mercado Pago y se acreditan directo en la cuenta del creador — Rifex nunca retiene el dinero de una venta aprobada más allá de su comisión.
Documentación según riesgo
En casos puntuales, Rifex puede pedir a un creador que verifique su identidad con un documento — revisado siempre por una persona, de forma privada, y almacenado en un espacio protegido, nunca público. Esto es hoy una revisión excepcional, no un paso obligatorio para todos los creadores.
Denuncias
Cualquier persona puede reportar a Rifex una iniciativa o un creador que incumple lo anunciado. Cada denuncia se revisa contra la evidencia disponible antes de tomar una decisión.
Evidencia posterior a la transacción
Pedimos a los creadores que dejen evidencia del sorteo y de la entrega del premio — esa evidencia queda protegida y puede usarse para resolver una disputa o una denuncia.
Protección de datos
Tus datos privados (RUT, teléfono, domicilio, documentos) nunca se muestran públicamente ni se entregan automáticamente a otros usuarios. Se usan únicamente para operar la plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.
Medidas ante incumplimientos
Un incumplimiento verificado puede derivar en suspensión de una cuenta y bloqueo para crear nuevas iniciativas. Rifex no determina por sí sola si un incumplimiento constituye un delito — eso corresponde exclusivamente a la autoridad competente, con la que Rifex coopera ante una solicitud válida.
Última actualización: 27/08/2026. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.