Términos y Condiciones

Última actualización: 10/09/2025

Términos del Comprador

Qué es Rifex. Rifex (rifex.pro) conecta a creadores con compradores para rifas. Salvo indicación expresa, Rifex no es propietario del premio ni el organizador.
Requisitos. Mayor de 18 años; datos veraces; no usar medios de pago ajenos sin autorización.
Estados de números. Disponible, Reservado, Vendido. Si hay colisión, prevalece el pago aprobado primero por la pasarela.
Pagos. Se procesan con pasarelas (p. ej., Mercado Pago) y aplican sus comisiones/condiciones. Rifex puede cobrar cargo de servicio según plan del creador.
Premio y sorteo. Definidos por el creador y visibles en la ficha; debe publicar evidencia del sorteo. En “Depósito por Rifex”, Rifex transfiere el premio en dinero en el plazo informado.
Entrega del premio. Dinero: transferencia. Físico: a convenir / retiro / envío pagado / envío incluido (según rifa).
Reembolsos y disputas. Cargo duplicado o error: gestionar con pasarela y notificar a Rifex. Incumplimiento del creador: abre ticket con evidencia; Rifex puede sancionar al creador, sin garantizar reembolso fuera de lo exigido por ley/pasarela.
Limitaciones. Participar en rifas implica aleatoriedad. Rifex no garantiza resultados ni cumplimiento de terceros, salvo en rifas marcadas como depósito por Rifex.
Datos personales. Se usan para confirmar compras, notificaciones y gestión, según la Política de Privacidad.
Contacto. contacto@rifex.pro

Responsabilidades. Describir claramente premio, precio, cupos, fechas, reglas y modalidad de entrega/pago; cumplir normativa; publicar evidencia de sorteo y entrega/pago.
Planes y flujo.
- Gratis: Rifex cobra y deposita en 3–5 días hábiles; 7% Rifex + pasarela (3–5,5%); 1 rifa limitada.
- Básico: 3% Rifex + pasarela; 2–3 rifas/mes; transferencias en 48 h hábiles.
- Pro: 0% Rifex (solo pasarela); rifas ilimitadas; pagos directos en ~24 h según pasarela.
Prohibiciones. Premios ilícitos/restringidos, publicidad engañosa, infracción de marcas/copyright, manipulación del sorteo.
Auditoría. Rifex puede solicitar comprobantes; la falta puede implicar suspensión.
Fraude y chargebacks. Rifex puede pausar, retener fondos, cancelar transacciones y bloquear cuentas.
Datos de compradores. Usar solo para gestionar la rifa; prohibido spam o cesión sin base legal.
Impuestos. A cargo del creador.

Cuenta y acceso. Mantén credenciales seguras; Rifex puede suspender ante violaciones.
Servicio. Infraestructura técnica para rifas, pagos, paneles y comunicaciones; puede cambiar o interrumpirse por mantenimiento o fuerza mayor.
Tarifas vigentes. Ver sección de planes en estos términos (Gratis/Básico/Pro). Pueden actualizarse con aviso razonable.
Propiedad intelectual. Software y marcas de Rifex; contenido de rifas pertenece al creador; Rifex obtiene licencia para mostrarlo en la plataforma.
Limitación de responsabilidad. Sin responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante; tope: comisiones pagadas a Rifex en los últimos 3 meses, cuando legalmente aplique.
Ley y jurisdicción. Chile; tribunales del domicilio de Rifex, salvo normas imperativas de consumo.
Cambios. Publicaremos fecha de actualización y avisos relevantes.
Contacto. contacto@rifex.pro

Responsable: Rifex (rifex.pro).
Datos: correo, nombre opcional, IP, logs, datos de compra, contenidos de rifas.
Finalidades: gestionar rifas, pagos, comunicaciones, seguridad/fraude y soporte.
Base legal: contrato, interés legítimo, cumplimiento legal y/o consentimiento.
Terceros: pasarelas, hosting, email, analítica agregada.
Conservación: mientras exista la cuenta/rifa y plazos legales.
Derechos: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación.